公司小伙伴們在忙碌著，設(shè)計師在抓緊完成今天約定交稿的項目，程序猿在修改客戶提交過來的網(wǎng)站意見，編輯在錄入網(wǎng)站所需的資料，SEO專員在專注的寫著今天的幾篇稿件……每天如此，月月如此；不管是公司成立時的幾個人，還是現(xiàn)在的十五六個人，派臣一直都在忙碌著；業(yè)務(wù)量常年飽和，這是“上帝”給派臣的恩賜；每月新簽約10-15個新客戶，靠5名設(shè)計師、6名程序猿及配套的其他專業(yè)崗位，一個接一個的完成每個項目。派臣的現(xiàn)狀：忙。忙碌中，我們忘掉了什么沒？

小伙伴們在業(yè)務(wù)項目堆積的情況下，在獎金考核依據(jù)是完成項目多少的制度下，唯有加快自己的動作；同時，每個項目客戶滿意為止，所以自己的質(zhì)量還得過關(guān)；若干項目的操練、不同客戶的錘煉，伙伴們自身的能力、耐心、韌性得以提升和穩(wěn)固。伙伴們忙碌并充實著，公司也每年能為200個左右的新客戶提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。偶有個別客戶打電話到我這里，說給客服經(jīng)理的修改意見，2天了還沒有整改，我迅速落實并反饋給客戶。一年里，可能會有2-3個客戶會投訴到我這里，小伙伴們?nèi)绱嗣β?，這樣的疏漏，我狠理解。派臣的這個局面，看起來很不錯。

公司3年規(guī)劃里，在今年（第4年），我們的目標(biāo)是：各個細節(jié)做到更專業(yè)。于是，我開始抓業(yè)務(wù)洽談的精益化、設(shè)計師初稿的質(zhì)量檔次、程序輸出網(wǎng)站的還原度、SEO的效果和時效性等各個細節(jié)工作。我和助理整理了“一個網(wǎng)站項目從接到客戶電話開始，到網(wǎng)站交付和后期維護服務(wù)”的《項目進度流程表》，列出了近百條事宜和規(guī)范；通過進度表的安排和“項目掛牌”的傳遞，來銜接和落實每項工作。在《項目進度流程表》中，我特別加入了3條我親自參與的工作：設(shè)計師初稿我審核后再交客戶、程序員寫完網(wǎng)站的第一次網(wǎng)站審核、編輯資料錄入后的第二次網(wǎng)站審核。

網(wǎng)站的質(zhì)量檢測，是我這篇文章要點明的中心；盡管我們的每一個網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站程序，都出自專業(yè)的小伙伴們之手，但從我更資深、更專業(yè)的角度來審視，很多地方還是很粗糙的；盡管客戶沒有發(fā)現(xiàn)，我堅定認為，內(nèi)部質(zhì)量的檢測，一定是必要和值得的，花費的時間看似降低了效率，實則是在提升公司效益。如果是考駕照，你是想一次性過，還是多考幾次？網(wǎng)站也是，程序猿趕工期，前期效率高了，但后面修改內(nèi)容的次數(shù)如果多了，來來回回，不僅占據(jù)客服人員溝通時間，程序猿還在多次的接收文檔、重新打開后臺修改、反饋中，花掉了更多的時間，同時拖延了客戶驗收網(wǎng)站的時間。不管從自身效率還是公司整體效率上講，前期趕工期、后期多次修改，都是窩工和不可取的。

小伙伴們，是時候該慢下來了；派臣，也應(yīng)該“放緩”發(fā)展進度了。

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