21世紀(jì)是電子商業(yè)建設(shè)在此給各位總括十條經(jīng)銷希望能幫助到各位朋友。

1.客戶無(wú)需注冊(cè)徑直購(gòu)買

許多企業(yè)喜愛(ài)讓客戶注冊(cè)，但注冊(cè)進(jìn)程實(shí)在太冗長(zhǎng)了，尤其對(duì)那些臨時(shí)光顧的客戶，強(qiáng)迫注冊(cè)會(huì)將他們嚇跑。讓客戶徑直往購(gòu)物車?yán)锾砑迂浳?，在結(jié)算前，另外提供一個(gè)注冊(cè)選項(xiàng)以方便他們的下一次購(gòu)買是一個(gè)很靈驗(yàn)的手法，在任什么時(shí)候候都要明白，實(shí)現(xiàn)銷售比收集一堆電子郵件地址更有價(jià)值。

2.注冊(cè)要簡(jiǎn)易

你希望注冊(cè)客戶給你提供多少信息？或許是越多越好，然而實(shí)際上，你用不了那么多，你真確需要的或許只是一個(gè)郵件地址和一個(gè)密碼。盡可能操作郵件地址作為客戶名，由于客戶名容易混淆，而郵件地址是唯一的，更容易記憶。

3.告訴客戶他們所處的流程

面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商業(yè)站點(diǎn)的務(wù)必，客戶需要隨時(shí)知曉他們目前所處的流程，以及后面余下的流程，否則，客戶會(huì)覺(jué)得茫然，甚至半途放棄。另外，面包屑導(dǎo)航條還能夠幫助客戶自由后退，返回，以便在需要的時(shí)候?qū)χ暗氖褂脤?shí)行修改，如果面包屑導(dǎo)航條不容易實(shí)現(xiàn)，那你至少對(duì)每一步使用實(shí)行編號(hào)標(biāo)識(shí)，如，第一步/共四步。

4.訂單確認(rèn)

確認(rèn)頁(yè)對(duì)一個(gè)電子商業(yè)網(wǎng)站的易用性來(lái)說(shuō)極其必要，不僅能夠讓客戶對(duì)前面使用的內(nèi)容實(shí)行確認(rèn)，也防止了客戶因不確立而不斷向你查詢。一個(gè)靈驗(yàn)的確認(rèn)使用包括以下三個(gè)部分：訂單處理的最后一步，讓客戶實(shí)行確認(rèn)，確認(rèn)頁(yè)應(yīng)當(dāng)包括所有必要的信息，訂單概要，總價(jià)格，發(fā)貨信息，以及訂單取消按鈕。訂單純旦確認(rèn)，客戶會(huì)看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號(hào)，這些信息能夠保存和打印。同時(shí)應(yīng)當(dāng)操作電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給客戶留檔。

4.讓客戶有安全感

客戶對(duì)安全極其在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號(hào)的時(shí)候，在客戶購(gòu)買的任一流程，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知曉你會(huì)保護(hù)他們的安全與隱私，最佳的方法是在網(wǎng)站上布局SSL。

6.搜索功能

任何電子商業(yè)網(wǎng)站需要一個(gè)隨時(shí)可見(jiàn)的搜索框，客戶能夠?qū)Y(jié)果實(shí)行挑選，搜索功能能夠讓客戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗(yàn)。如果你的商品種類繁多，搜索應(yīng)當(dāng)支持按類型挑選。允許客戶按顏色，尺碼實(shí)行搜索也不失一個(gè)好手法，另外，也能夠讓客戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁(yè)顯示多少條結(jié)果。

7.行動(dòng)按鈕(Call-to action button)

不要低估了那些行動(dòng)按鈕的力量，“添加到購(gòu)物籃”，“注冊(cè)”，“結(jié)算”一類的按鈕能夠提升你的成交率和易用性。要想讓這些按鈕吸引人，需要在字體，顏色，措辭，位置等方面仔細(xì)揣度，按鈕應(yīng)當(dāng)足夠大，清晰，色彩應(yīng)當(dāng)同背景產(chǎn)生對(duì)照。在措辭方面，應(yīng)當(dāng)操作“添加到購(gòu)物籃”，而不是“立即購(gòu)買”，后者會(huì)嚇跑某些客戶。應(yīng)當(dāng)思考操作本地化語(yǔ)言，比如，美國(guó)客戶更習(xí)慣“添加到購(gòu)物車”，而英國(guó)客戶習(xí)慣“添加到購(gòu)物籃”。如果可能，能夠操作IP區(qū)分 用戶的來(lái)源以便針對(duì)不同地區(qū)的客戶，提供不同的本地化語(yǔ)言。

8.列出關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

如果處理得當(dāng)，列出關(guān)聯(lián)產(chǎn)品能夠帶來(lái)交叉銷售，比如，客戶購(gòu)買電子產(chǎn)品的時(shí)候，能夠列出與該產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的電池，線纜等配件，Amazon證明該手法十分靈驗(yàn)。

9.防止隱匿費(fèi)用

隱匿費(fèi)用比任何東西都讓 用戶憤怒，務(wù)必將價(jià)格，稅，快遞費(fèi)用，以及可能有的優(yōu)惠明明白白地顯示給客戶，而且越早越好，人們喜愛(ài)在添加貨品到購(gòu)物籃以前就知曉它們需要多少錢(qián)。如果在結(jié)算以前發(fā)現(xiàn)多出來(lái)許多額外費(fèi)用，他們會(huì)放棄訂單且不會(huì)再來(lái)。

10.讓購(gòu)物車隨時(shí)可見(jiàn)

購(gòu)物車應(yīng)該隨時(shí)可見(jiàn)，應(yīng)該浮顯在右上方。這樣客戶不必滾動(dòng)頁(yè)面去瀏覽里面的貨品和總價(jià)。為了更好地呈現(xiàn)易用性，應(yīng)該允許客戶在任什么時(shí)候候都能夠修改，添加或移除貨品?！敖Y(jié)算按鈕”應(yīng)該徑直放在購(gòu)物車內(nèi)，方便火速訪問(wèn)。

如果你能根據(jù)這十條原則去建設(shè)網(wǎng)站那么肯定會(huì)給您帶來(lái)流量,給 用戶帶來(lái)方便.