我們常常說一個網(wǎng)站需要注重客戶體驗，但是許多設(shè)計師而言在設(shè)計網(wǎng)站的時候又是那么的迷茫和無助；一個好的網(wǎng)頁設(shè)計其實應(yīng)當(dāng)齊備幾個能力，我們不單單只為設(shè)計網(wǎng)站而設(shè)計一套網(wǎng)站，而是需要在滿足 用戶所需的同時額外的建立起一套優(yōu)秀的體驗度。比如我們對按鈕的設(shè)計，功能的選項，內(nèi)容的輸出和版式的規(guī)劃。但是今天我們需要拋開最徑直的設(shè)計來淺談我們在設(shè)計中和我們在設(shè)計以外的客戶體驗，緊要齊備哪幾點，當(dāng)然全美網(wǎng)絡(luò)很欣慰能把這些共享給您！
我們在設(shè)計稿以外常常遭遇的客戶體驗度不佳的問題有哪些？
其實我們的謬誤往往是小而又小的，甚至是平常你可能毫無在意的有些小節(jié)，比如網(wǎng)站時不時的無法打開、網(wǎng)站訪問速度過慢、客戶對所引導(dǎo)的途徑使用失誤、搜索信息里不明晰搜索內(nèi)容，造成客戶輸入謬誤等等，這些問題其實往往被網(wǎng)頁設(shè)計人員忽略，由于在這些環(huán)境里許多設(shè)計師或者建網(wǎng)站企業(yè)會覺得客戶對照笨或者把責(zé)任推到 用戶手上，給出這一系列的問題的結(jié)論卻是讓人生氣的，表現(xiàn)出理所當(dāng)然的事宜，緊要的事宜不在于提示而是在于錢有沒給到位（1萬設(shè)計一套網(wǎng)站也用這句話，2000做一套站也是這句話，由于許多朋友和建網(wǎng)站企業(yè)根本沒有去引導(dǎo) 用戶怎樣去做好這些基礎(chǔ)工作），如果這樣的修復(fù)思維那么網(wǎng)站永遠(yuǎn)不可能提高客戶體驗度。那么我們應(yīng)當(dāng)怎樣提高客戶體驗?zāi)兀?br />1、懂得挑選功能和放棄擺設(shè)
許多網(wǎng)站的許多功能其實是多余的，基礎(chǔ)就是個擺設(shè)，比如：明知曉 用戶留言這個功能對一家公司而言沒有人會去管，而非要設(shè)計在主頁和聯(lián)絡(luò)我們頁，誘導(dǎo)客戶做謬誤的事宜（拼命的留言卻無人管理），久而久之客戶會遠(yuǎn)離你這種不搭訕的行徑（離開您的網(wǎng)站）。一些功能看似經(jīng)典，但在這個網(wǎng)站里對客戶而言意義大嗎？比如我們的搜索系統(tǒng)，一些建網(wǎng)站企業(yè)搜索內(nèi)容是搜索的新聞，一個網(wǎng)站總共就20幾條新聞，搜索他的重要性大嗎？包含客戶來你網(wǎng)站是看新聞的嗎？如果有，就將其做好。如果沒有，就干脆去掉！懂得放棄，有時舍是一種得。
2、互通其實是最好的體驗
看網(wǎng)站就如同見人，您會對該人的行徑和外觀留下第一印象，并且還能為您贏得印象分。我們需要在設(shè)計網(wǎng)站的時候投入情感，為客戶做到火速檢索功能，千萬不要讓客戶覺得在您的網(wǎng)站中找不到自己的需要，您的成品或者服務(wù)高深莫測難以觸碰，充滿陌生感，無從下手。
3、網(wǎng)絡(luò)按秒計算，現(xiàn)實按小時計算
也許您不曾明白我們對待網(wǎng)站訪問的心情是怎樣的，但全美網(wǎng)絡(luò)今天能夠毫無保留的告訴您，我們?nèi)耸菬o法在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境里等待一個網(wǎng)站的漸漸打開的，除非這個網(wǎng)站對你的必要性極強。我們把互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)天堂，為何那么說？就好比天上1天地下1年，我們能夠在現(xiàn)實生活里等人，等1小時、2小時、3小時或者更長，但我們在互聯(lián)網(wǎng)里，只要某個網(wǎng)站多次無法打開，我們就會堅決的拒絕它，徑直關(guān)閉網(wǎng)站（當(dāng)然前提是這個網(wǎng)站你沒來過，你根本不知曉里面的信息是否對你有用）。網(wǎng)頁設(shè)計的響應(yīng)時間對客戶體驗至關(guān)緊要，等待會讓客戶失去耐心。認(rèn)真領(lǐng)會客戶的目標(biāo)、期望，以最輕量級的修復(fù)計劃實現(xiàn)產(chǎn)品的功能。這里不解釋了，就是快，不要讓客戶等得抓狂，最后徑直把你關(guān)了，還罵一句，什么破網(wǎng)站，慢的像蝸牛，你們都懂的
4、無需考慮，徑直灌輸最好模式
其實互聯(lián)網(wǎng)上的這些哥哥姐姐叔叔阿姨弟弟妹妹們都是懶惰的人，他們不愿意付出過多寶貴的時間去挑選眼前的產(chǎn)品，如果在同等環(huán)境下有2個一模一樣的產(chǎn)品，別人的產(chǎn)品描述比你詳細(xì)，圖片比你漂亮，那么毫無疑問的，客戶會徑直選取體驗好的這個產(chǎn)品（許多建網(wǎng)站的朋友甚至 用戶對待成品畏畏縮縮，生怕自己的技術(shù)泄密或者讓客戶知曉）。由于客戶在體驗產(chǎn)品的進(jìn)程中，是對照的心理，所有的行徑是懶惰的，只要您的產(chǎn)品指標(biāo)是滿足客戶的，那么他就會毫無顧忌的選取你的商品，如需要客戶閱讀的信息，需要給出一堆繁瑣的文字，那么我們建議您盡量簡化，有時圖文搭配的效益會更加讓客戶滿意，簡要比啰嗦好；顯性比潛在好，讓產(chǎn)品透明化；為客戶使用提供及時反饋機(jī)制，不要讓客戶猜測。
5、網(wǎng)站兼容性
當(dāng)前的瀏覽器越來越多，百度瀏覽器、360瀏覽器、google瀏覽器、遨游等等，為了滿足客戶需求，我們必須留意將網(wǎng)頁設(shè)計中頁面的兼容性思考的極其的周全，不要讓我們的設(shè)計作品無法正常的展示給我們的客戶或者強制他們來變換瀏覽器訪問，至今為止這個沒有成功案例，甚至微軟都沒方法辦到。我們只能提示客戶在某某瀏覽器下效益更佳，但不能壓迫客戶。這種其實也是客戶體驗不可或缺的環(huán)境。
固然全美網(wǎng)絡(luò)只和大家共享了簡易的這五點，但是從中完全告訴了你，需要懂得提供客戶體驗就得提高我們自己的思路邏輯，讓客戶省心，讓客戶放心，這才是根本。