你是怎樣做決定的呢？也許你會像大多數(shù)人一樣很自豪地回答：我仔細思考權(quán)衡優(yōu)劣，然后很理智地做出決定。你認為其他人性格都有軟弱的一面，做決定時很容易受情緒所左右，但是你覺得自己與他們不同。

其實你剛剛犯了基礎(chǔ)歸因謬誤，即相信別人的行徑由其性格所致（“John遲到是由于他生活雜亂沒條理”），而認為自己的行徑則是由外部環(huán)境所致（“我遲到是由于路牌的問題”）。

這種認知偏見在我們做決定時起了很緊要的用途，所以當(dāng)前人們著手審視這些偏見，并研討如何借助它們來設(shè)計網(wǎng)站。我籌備用‘說服力專家’來形容那些知曉怎樣使用這些技法影響客戶行徑的設(shè)計師（許多經(jīng)驗豐富的設(shè)計師已經(jīng)不自覺地操作了這種心理技法，但是他們不能準確地介紹為什么專門選取了這樣一個設(shè)計。這些設(shè)計師和前面提到的說服力專家的差別在于，說服力專家能夠有宗旨地使用這些技法）。

“我喜愛回饋給予我恩惠的人。”

這個原則告訴我們，如果感覺自己受益了，會想回饋對方。比如有人給你了一件禮物，邀請你參加派對或者給了你某種恩惠，你會覺得有義務(wù)在將來的某天給對方相同的回報。

該原則的使用通常表當(dāng)前給網(wǎng)友有些小禮物上，比如書中的一個段落的免費試讀，一則一般的新聞簡訊或者僅僅是有些有用的信息，以至于網(wǎng)友會覺得自己應(yīng)當(dāng)給予有些回饋。