人非圣賢，孰能無過。我們都會時不時地犯錯誤，我們應該如何設計出允許犯錯的產品呢?

人類并不能在第一時間將所有的問題提出完美的解決方案。你也許不認可這個觀點，然而這卻是一個簡單的事實，即使是最關心、最細心、最勤奮的人也會犯錯誤，作為普通人將會犯更多的錯誤。

這些錯誤，在網站制作方面，可能是輸入了錯誤的URL，把錯誤的信息放在注冊表單的錯誤字段，或者是不小心通過支付接口把產生了錯誤的消費等等。

所以這里有幾個基本的方法來解釋網站制作工程中的人為錯誤。

1. 明確的指示

人們常常認為基本的指示有點多此一舉。好比已經知道咖啡是熱的了，為什么還要把提示印在杯子上?著名的麥當勞案例告訴完美咖啡是約82至87攝氏度的溫度下供應的。這對消費者來說是一條不被燙傷的有用信息。

為了完成一項看似簡單的任務，你會想當然地認為所提供的解決辦法覆蓋了所有人的需求，往往這樣的掉以輕心就導致錯誤。為了彌補這樣的錯誤，我們可能需要在一個簡易的聯系人表單上添加復雜的指令。即使這樣，有一些提示也是有必不可少的。

2. 明確的警告

我們有時需要向用戶解釋可能存在的行為后果，但這并不能阻止用戶忽視明確的警告，但無論如何，我們應盡可能的將自己的工作做到最好。

另一方面，用戶在面對任何他們不完全理解的警告或對話框時，認為這是一個不友好或者影響體驗感的提示，他們會選擇退出或離開網站。所以面對彈窗類的警告提示應該慎重使用。

3.點擊錯誤

點擊錯誤取決于用戶的操作靈巧程度和觸摸屏的精準程度。即使是在我的機械鍵盤上，我都偶爾會因為胖胖的手指敲錯鍵，導致令人尷尬的打字錯誤，手機屏幕上的虛擬鍵盤可能出現的錯誤幾率更高。就像我說的，你不能阻止每一個錯誤，但你可以從開發(fā)者的角度去避開錯誤的發(fā)生。

4. 確認對話框

如果讓你快速回答“你確定你想做那件事嗎?”這樣的信息是無價值的。

對于必須一遍又一遍地重復確認這個操作來說，確認對話框似乎是一個惱人且無用的步驟。對用戶來說，這些對話框應該被禁用。

但是，對于那些第一次完成一項新任務的人，可以簡短地問一句“你確定你想做這件事嗎?”，這樣的問候是值得被運用的。

5. 表單驗證

現在大部分人都已認可這個觀點，表單驗證雖然不完美，但是功能強大，它可以很好地引導用戶向正確的方向前進。合理的表單設計可以幫助用戶避免將錯誤的文本放在錯誤的字段中，表單驗證對于重復檢查信息、捕捉輸入錯誤和遺忘字段非常有用。

這里我只想指出，僅僅采用客戶端驗證是不夠的，為了安全起見，最好在服務器端也有一些驗證。

6. 同時使用顏色和對比度

人們經常根據生活習慣對顏色進行統(tǒng)一的運用，比如綠色代表暢通，紅色代表擁堵。它確實能在某些特定的行業(yè)中使用戶們便于理解和接收，但它不一定能幫助色盲或其他有視力障礙的人進行訪問和月的。找到一種方法來給你的元素添加對比，這樣它們就可以清晰而容易地相互區(qū)分。

7. 仔細修改

人們在執(zhí)行熟悉的任務時往往會采用慣用的處理方式，因為這樣在效率上有大大的提升。然而，當事情發(fā)生細微變化時，這種習慣會則導致錯誤。

比如，您在設計一個新的UI時，既要把菜單項放在人們熟悉的地方，同時也要突出顯示UI中的小變化，這樣才能對不同的行業(yè)需求和使用人群作出明顯的應對措施。

8. 盡可能地還原按鈕

如果您正在構建一個web應用程序，您需要認真考慮是否需要實現操作上的某種“撤銷”功能，就好比“CTRL-Z”所執(zhí)行的工作一樣。

微信在不斷的版本更新中給帶來了兩分鐘的時間來撤銷發(fā)送聊天記錄——想想我們已經生活在一個可以在短時間內從言語上撤銷和彌補一些過失，我們享受著科技帶來的時代進步，同時也可以很好的去運用和延伸。