網(wǎng)上銷售并不是一個(gè)新現(xiàn)象，因?yàn)樵缭?994年，人們就在網(wǎng)上購(gòu)買了一些東西(如果你想知道的話，這是一張令人討厭的CD)。從那時(shí)起，網(wǎng)上商務(wù)的發(fā)展使得任何人都可以很容易地找到和購(gòu)買任何他們想要的東西。全球電子商務(wù)銷售額已達(dá)到4.2萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持上升趨勢(shì)。它還可以采取多種形式，如企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)、直接對(duì)客戶(D2C)等。在這篇文章中，我們將關(guān)注B2B電子商務(wù)以及如何選擇合適的平臺(tái)來(lái)銷售給其他企業(yè)。

什么是B2B電子商務(wù)平臺(tái)?

B2B電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，意思是向企業(yè)出售商品和服務(wù)。這包括制造商、批發(fā)商和以商業(yè)為中心的零售商，而不是普通消費(fèi)者。B2B電子商務(wù)平臺(tái)為世界各地的企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)所需的產(chǎn)品。換句話說(shuō)，這些平臺(tái)使交易能夠幫助供應(yīng)鏈提供材料、商品和服務(wù)來(lái)制造和交付成品。

有許多B2B電子商務(wù)平臺(tái)可供選擇，從內(nèi)部的，到SaaS，到專有的，再到開(kāi)源的。了解B2B電子商務(wù)市場(chǎng)和可用的平臺(tái)類型對(duì)于充分利用您的選擇至關(guān)重要。在討論B2B電子商務(wù)平臺(tái)的不同類型和特點(diǎn)時(shí)，我們還將列出企業(yè)希望通過(guò)投資獲得的好處，以及在選擇最合適的解決方案時(shí)應(yīng)采取的步驟。

B2B電子商務(wù)的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)

受B2C流行的驅(qū)動(dòng)，B2B買家習(xí)慣于方便的自助服務(wù)門戶，并尋找類似的在線體驗(yàn)。Forrester預(yù)測(cè)，到2023年，美國(guó)B2B電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，與所有在線交易的增長(zhǎng)相符。根據(jù)同一份報(bào)告，大多數(shù)(67%)B2B買家在研究產(chǎn)品時(shí)不愿與銷售人員交流。其他買家的偏好則各不相同，這表明B2B買家傾向于在自己選擇的渠道之間自由移動(dòng)，比如自助服務(wù)、全服務(wù)或混合電子商務(wù)體驗(yàn)。

以下是一些其他的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)你決定b2B電子商務(wù)平臺(tái)和面向客戶的戰(zhàn)略時(shí)要記住:

61%的B2B客戶在線開(kāi)始購(gòu)買流程(埃森哲)

- B2Bs只花17%的時(shí)間與潛在供應(yīng)商會(huì)面，而傾向于在線參與(Gartner)

- 51%的B2B客戶將社交媒體網(wǎng)站作為購(gòu)買過(guò)程的第一步(埃森哲)

- 90%的B2B買家并沒(méi)有一個(gè)線性的旅程，他們至少會(huì)在他們的業(yè)務(wù)中重復(fù)一個(gè)或多個(gè)動(dòng)作。(CMO)

- 62%的買家表示，他們可以僅根據(jù)在線內(nèi)容做出商業(yè)決策。(BlueCorona)

復(fù)雜B2B解決方案的典型購(gòu)買團(tuán)隊(duì)包括6到10個(gè)決策者(Gartner)

B2B電子商務(wù)平臺(tái)的類型

最常見(jiàn)的三種電子商務(wù)部署是:

- 1.基于云計(jì)算的

對(duì)于那些沒(méi)有資源來(lái)管理其應(yīng)用程序的托管、安全性和遵從性的公司來(lái)說(shuō)，基于云的B2B電子商務(wù)平臺(tái)是最佳選擇。不需要維護(hù)、升級(jí)或擔(dān)心存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全性。通過(guò)使用云提供商，如Amazon Web Services、谷歌云平臺(tái)或Microsoft Azure，公司可以降低成本，這就消除了維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)的難題。

許多B2B電子商務(wù)平臺(tái)也作為SaaS解決方案提供，其中軟件被授權(quán)給用戶。這些類型的解決方案是在訂閱的基礎(chǔ)上授權(quán)的，每月的成本從用戶數(shù)量到您對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的需求功能不等。

- 2。內(nèi)部

對(duì)于內(nèi)部的或自托管的解決方案，運(yùn)行和維護(hù)電子商務(wù)后端系統(tǒng)服務(wù)的責(zé)任落在您的身上。這可能比使用基于云的解決方案的成本更高，但對(duì)于那些有資金和時(shí)間保持后端和前端硬件規(guī)范最新的人來(lái)說(shuō)，這更合適。對(duì)于完全的內(nèi)部系統(tǒng)，您不僅可以最大限度地控制應(yīng)用程序的管理和自定義，還可以最大限度地控制托管基礎(chǔ)設(shè)施。

- 3。開(kāi)源

選擇一個(gè)開(kāi)源的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有很多好處:1)獨(dú)立性。使用專有的(不管是SaaS還是內(nèi)部系統(tǒng))可以將您與供應(yīng)商聯(lián)系在一起，而開(kāi)源解決方案則可以消除這些限制。2)定制。使用開(kāi)源系統(tǒng)，您可以根據(jù)需要自由地修改代碼。3)集成。開(kāi)源為你打開(kāi)了一扇大門，一系列的集成、獨(dú)立開(kāi)發(fā)者或解決方案提供商可以滿足你的任何業(yè)務(wù)需求。

- 4。專有的

專有B2B電子商務(wù)軟件也被稱為封閉資源。這可以讓您安心，并對(duì)您的商店采取更不干涉的方式，特別是在您選擇SaaS解決方案時(shí)。從消極的方面來(lái)說(shuō)，私有解決方案可能會(huì)給你帶來(lái)一些不必要的特性，而這些特性是你花錢也買不到的。你將會(huì)有更少的靈活性，定制，更少的說(shuō)關(guān)于產(chǎn)品的進(jìn)展和發(fā)展。

- 5所示。B2C與B2B附加組件

一些B2B電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是B2C系統(tǒng)，有附加組件，插件，和集成，解決一些-不是所有- B2B痛點(diǎn)。供應(yīng)商本質(zhì)上通過(guò)了帶有硬編碼B2B功能的B2C系統(tǒng)作為B2B解決方案，這可能會(huì)在將來(lái)給您帶來(lái)問(wèn)題。一旦你決定增加庫(kù)存，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，或者升級(jí)你的系統(tǒng)的一部分，有限的功能就會(huì)變成障礙。

- 6所示。B2B,專用

原生的B2B功能為企業(yè)帶來(lái)了未來(lái)驗(yàn)證技術(shù)的所有好處。B2B電子商務(wù)平臺(tái)是建立在地面上，以迎合微妙和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。它們?cè)试S您個(gè)性化客戶體驗(yàn)，以滿足特定的價(jià)格、訂購(gòu)、付款和業(yè)務(wù)客戶的運(yùn)輸需求。

電子商務(wù)B2B軟件的好處

一個(gè)特制的B2B電子商務(wù)軟件可以讓你完成許多業(yè)務(wù)關(guān)鍵的B2B功能:

-配合不同的用戶角色，您的業(yè)務(wù)客戶需要與自定義的角色，權(quán)限和訪問(wèn)控制。

-在多個(gè)組織和多個(gè)網(wǎng)站的幫助下，為他們的產(chǎn)品線、目標(biāo)市場(chǎng)、地區(qū)等創(chuàng)建單獨(dú)的商店。

-根據(jù)公司、業(yè)務(wù)單位或客戶，利用價(jià)格規(guī)則、折扣或等級(jí)，無(wú)論多么復(fù)雜。

-針對(duì)不同的受眾，如公司、部門、業(yè)務(wù)單位或個(gè)人客戶，個(gè)性化產(chǎn)品目錄。

-根據(jù)您的買家需求，創(chuàng)造理想的結(jié)賬體驗(yàn)、訂單提交或付款流程。

B2B電子商務(wù)解決方案的特點(diǎn)

你應(yīng)該在B2B電子商務(wù)解決方案中尋找的功能取決于你經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類型、你銷售的產(chǎn)品、你的預(yù)算是多少，以及你的客戶是誰(shuí)。與此同時(shí)，有一些常見(jiàn)的B2B電子商務(wù)功能，你應(yīng)該記住，當(dāng)你重新平臺(tái)或?qū)ふ医鉀Q方案。

-產(chǎn)品管理選項(xiàng)和多個(gè)目錄，讓您管理您的產(chǎn)品提供，描述，價(jià)格，和更多。

-訂單管理功能，讓您了解您的庫(kù)存，采購(gòu)，訂單履行，跟蹤，并返回。

-動(dòng)態(tài)定價(jià)計(jì)算和建立多個(gè)價(jià)格表的能力。提交報(bào)價(jià)和采購(gòu)訂單的能力，以及與ERP同步價(jià)格的能力。

-航運(yùn)能力，如多個(gè)航運(yùn)地址，選擇，并與運(yùn)營(yíng)商的整合，如聯(lián)邦快遞和DHL。

-后臺(tái)人員和前臺(tái)人員的移動(dòng)能力，更不用說(shuō)為客戶提供良好的在線體驗(yàn)。

為B2B電子商務(wù)選擇合適的平臺(tái)時(shí)要考慮六個(gè)因素

在為你的企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)平臺(tái)之前，你應(yīng)該記住以下六個(gè)關(guān)鍵因素:

功能:檢查入圍平臺(tái)的所有特性和功能，確保它們符合您的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。

用戶體驗(yàn):特別關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)選項(xiàng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)和移動(dòng)體驗(yàn)。買家在不同的設(shè)備上購(gòu)物，你的商店應(yīng)該在所有設(shè)備上都可以訪問(wèn)。

自助服務(wù):商務(wù)客戶傾向于在沒(méi)有聯(lián)系銷售代表的情況下進(jìn)行購(gòu)買，確保自助服務(wù)的體驗(yàn)允許客戶請(qǐng)求報(bào)價(jià)、下訂單和確認(rèn)發(fā)貨。

定價(jià)設(shè)置:最好的B2B電子商務(wù)平臺(tái)提供靈活的、業(yè)務(wù)和客戶特定的定價(jià)和個(gè)性化體驗(yàn)的產(chǎn)品目錄。

連接性:B2B平臺(tái)與各種B2B關(guān)鍵系統(tǒng)(如ERP、PIM和CRM軟件)集成。強(qiáng)大的api為客戶提供了無(wú)頭交付的選項(xiàng)，以及部署中間件和自定義應(yīng)用程序的能力。

付款方式:與B2C不同，B2B銷售通常涉及由各種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下的更大訂單。它們也更頻繁地復(fù)發(fā)。提供符合商業(yè)客戶需求的支付選項(xiàng)將使他們回心轉(zhuǎn)意。

結(jié)論

在尋找理想的解決方案時(shí)，你可能會(huì)被大量的B2B電子商務(wù)平臺(tái)淹沒(méi)。要想做出正確的決定，就要開(kāi)始檢查你的指標(biāo)、目標(biāo)、資源，并準(zhǔn)備一些重要的問(wèn)題給你的B2B電子商務(wù)軟件供應(yīng)商。

無(wú)論您的行業(yè)、預(yù)算或技術(shù)技能如何，總有一個(gè)解決方案可以滿足您所需的實(shí)現(xiàn)需求、特性集、后臺(tái)辦公室和用戶體驗(yàn)。通過(guò)遵循這篇文章中的建議，你將增加你選擇的B2B電子商務(wù)解決方案在今天和未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)適合你的幾率。