來源:派臣科技|時間:2020-07-27|瀏覽:次
目前,全球經(jīng)濟處于一種假死狀態(tài);因新型冠狀病毒(COVID-19)的傳播而停止。對企業(yè)來說,這是一段艱難的時期,一段瘋狂的努力,試圖找到在危機中繼續(xù)工作的方法。對于許多人來說,Zoom及其兄弟公司等數(shù)字平臺的存在是一種救星,讓員工保持聯(lián)系,讓企業(yè)得以運營。
但在企業(yè)忙于適應(yīng)新常態(tài)的同時,另一個現(xiàn)實正在形成。事實是,這場危機正把消費者推向亞馬遜等數(shù)字原生代的懷抱,而亞馬遜并沒有因為疫情而關(guān)門。專家預(yù)測,即使限制放松,人們開始恢復(fù)正常生活,這種轉(zhuǎn)變也不會逆轉(zhuǎn)。
這意味著,那些依賴實體零售店的企業(yè)如果想在大流行后的經(jīng)濟中生存下去,就必須做出一些調(diào)整。好消息是,最新的營銷技術(shù),或稱MarTech,正在幫助他們做好準備,在一個將被冠狀病毒大流行永遠改變的競技場上競爭。以下是將塑造后大流行時代數(shù)字經(jīng)濟的三大MarTech升級。
商業(yè)智能和數(shù)據(jù)科學(xué)
與實體企業(yè)相比,數(shù)字企業(yè)的一大優(yōu)勢在于,它們能夠更好地收集客戶的大量數(shù)據(jù)。在數(shù)字平臺上,收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)只是簡單的編碼和尋求許可(或者在用戶協(xié)議中添加法律術(shù)語)。這是像亞馬遜這樣的公司占據(jù)主導(dǎo)地位的方式之一,因為他們能夠獲得競爭對手無法比擬的客戶洞察。
然而,對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,數(shù)據(jù)收集并不是不存在的。問題是客戶數(shù)據(jù)保存在幾個斷開連接的系統(tǒng)中,因此并不總是可用來進行分析。為了解決這一問題,越來越多的企業(yè)正在加快投資商業(yè)智能和數(shù)據(jù)科學(xué)解決方案的計劃。甚至在危機之前,全球在這類技術(shù)上的支出預(yù)計將攀升至1890億美元以上。專家預(yù)計,由于企業(yè)在應(yīng)對冠狀病毒時迅速改變了數(shù)字戰(zhàn)略,這一數(shù)字將呈指數(shù)級增長。
ai驅(qū)動的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化
對于那些以前并沒有依靠網(wǎng)站來處理大部分銷售的企業(yè)來說,做出這種轉(zhuǎn)變并不總是那么容易。為了使其工作,他們需要以各種方式升級他們的網(wǎng)站。除了提供一流的用戶體驗和處理增加的流量和銷售量的能力,他們還必須確保網(wǎng)站的設(shè)計能夠?qū)⒈M可能多的訪問者轉(zhuǎn)化為客戶。
這推動了數(shù)字營銷公司的繁榮,這些公司專門建立網(wǎng)站營銷渠道,產(chǎn)生真正的底線結(jié)果。不過,更具體地說,像澳大利亞墨爾本這樣的公司確實是最大的受益者。這是因為他們是新型的MarTech公司之一,他們使用人工智能來分析客戶行為,以自動調(diào)整網(wǎng)站的最高銷售業(yè)績。它們?yōu)槿狈﹄娮由虅?wù)和數(shù)字營銷經(jīng)驗的企業(yè)提供了將其網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣舆M化的銷售機器的能力——這是在大流行后的數(shù)字經(jīng)濟中生存所必需的。
程序化的廣告
這場危機過后,越來越多的購物者選擇了數(shù)字業(yè)務(wù),而不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),因此吸引他們注意力的競爭將比以往任何時候都更加激烈。這意味著更多的企業(yè)將爭奪數(shù)字廣告空間和他們能獲得的最有價值的印象。那些還沒有內(nèi)部團隊來處理數(shù)字廣告業(yè)務(wù)的公司面臨著一個選擇——組建一個專家團隊,或者尋找其他方式來吸引關(guān)注。
數(shù)字廣告專家供不應(yīng)求,這給程序化廣告平臺留下了空缺。他們利用人工智能幫助企業(yè)通過自動化、成本控制的活動來實現(xiàn)廣告和營銷目標。他們幾乎不需要來自企業(yè)本身的技術(shù)投入,并且交付的結(jié)果與人工指導(dǎo)的活動相當(甚至更好)。隨著競爭的加劇,它們的需求將非常大,尤其是在剛剛適應(yīng)數(shù)字銷售的企業(yè)中。
美麗新世界
等到全球經(jīng)濟開始恢復(fù)正常時,許多傳統(tǒng)企業(yè)將完成它們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們將從大流行中崛起,準備好與現(xiàn)在占據(jù)主導(dǎo)地位的數(shù)字原生代競爭。我們不知道他們會取得多大的成功,但隨著網(wǎng)絡(luò)購物者數(shù)量的增加,他們至少都在爭奪一塊更大的蛋糕。
最后,分析人士可能會將冠狀病毒大流行視為最終迫使絕大多數(shù)企業(yè)進化以應(yīng)對數(shù)字化未來挑戰(zhàn)的事件。盡管它不會以任何人都希望的方式出現(xiàn),但它已經(jīng)出現(xiàn)了很長時間,可能會成為全球危機中罕見的亮點。但愿如此。