大流行確實(shí)徹底改變了我們的工作方式。它將遠(yuǎn)程辦公變成了一種新的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，迫使企業(yè)重塑自我并提供新的服務(wù)，甚至改變了人們與各地企業(yè)的聯(lián)系方式。所有這些肯定會產(chǎn)生我們今天就能充分理解的持久影響。

不過，我們還可以預(yù)見其他一些事情。例如，COVID-19危機(jī)如何使IT外包服務(wù)受益。由于世界上幾乎所有的企業(yè)都必須數(shù)字化以適應(yīng)新的現(xiàn)實(shí)，因此對能夠幫助他們完成轉(zhuǎn)型的軟件工程師和開發(fā)人員的需求呈指數(shù)級增長。由于對專業(yè)人才的需求已經(jīng)很高，需求的額外增長促使許多公司考慮將IT外包公司來提供必要的人才。

當(dāng)然，這并不是一個(gè)新的趨勢，因?yàn)镮T外包已經(jīng)是幾十年來的企業(yè)實(shí)踐。然而，冠狀病毒大流行將對其產(chǎn)生巨大影響。事實(shí)上，有人預(yù)計(jì)到2021年全球在IT服務(wù)上的支出將達(dá)到一萬億美元，其中大部分將用于外包。有了如此高的投資水平，it外包行業(yè)本身將看到一些變化是很自然的。以下是未來幾個(gè)月肯定會上升的5大趨勢。

IT外包的新目標(biāo)

根據(jù)德勤最近的一項(xiàng)調(diào)查，企業(yè)現(xiàn)在覺得他們需要外包來完成兩個(gè)新目標(biāo)。首先也是最重要的是，許多公司現(xiàn)在正在考慮外包，以削減成本，使他們能夠更快地從疫情的影響中恢復(fù)過來。其次，許多公司認(rèn)為，投資于關(guān)鍵的數(shù)字資產(chǎn)，將使他們能夠更好地駕馭大流行后的局面——從而達(dá)到他們希望通過這些投資獲得繁榮的程度。

雖然降低成本的目標(biāo)對IT外包來說并不新鮮，但今天投資以獲得未來優(yōu)勢的想法無疑是新鮮的?？萍家恢笔墙⒏鼜?fù)雜的商業(yè)戰(zhàn)略，從而獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資產(chǎn)。然而，冠狀病毒大流行肯定強(qiáng)調(diào)了IT發(fā)展的重要性，這就是為什么許多公司都將在大流行后的世界蓬勃發(fā)展的外包作為他們的新目標(biāo)。

風(fēng)險(xiǎn)緩解

盡管許多人認(rèn)為IT外包是一種冒險(xiǎn)的做法，但這種想法注定要改變，尤其是考慮到當(dāng)前的市場環(huán)境。所以如何?因?yàn)橥獍赡軐?dǎo)致與第三方公司共享風(fēng)險(xiǎn)，這些公司可以在戰(zhàn)略上彼此合作，以獲得共同利益。通過外包數(shù)字解決方案的開發(fā)或系統(tǒng)維護(hù)，公司可以降低內(nèi)部執(zhí)行這些任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

反過來，外包公司可以獲得戰(zhàn)略合作伙伴，從而在艱難時(shí)期和以后減少不確定性。如果合作關(guān)系發(fā)展順利，招聘公司可以以更低的成本處置關(guān)鍵的數(shù)字資產(chǎn)，而外包公司可以建立長期的合作關(guān)系，以確保中期的未來。

改變合同

很長一段時(shí)間以來，商業(yè)環(huán)境一直在轉(zhuǎn)向基于結(jié)果的方法，因此預(yù)計(jì)大流行只會加劇這種情況。由于商業(yè)前景對全球范圍內(nèi)的所有公司都將是非常具有挑戰(zhàn)性的，外包的成本效益將更徹底地受到招聘公司的關(guān)注。

因此，從現(xiàn)在起合同建立的方式發(fā)生變化是很自然的。這可能會降低采購?fù)獍?wù)的靈活性，或者引入新的度量標(biāo)準(zhǔn)來定義所實(shí)現(xiàn)的結(jié)果的影響和價(jià)值。IT外包公司將不得不適應(yīng)他們的環(huán)境，以在受影響的經(jīng)濟(jì)期間確保項(xiàng)目的安全，因此，如果他們最終與這種對其業(yè)績的日益增長的需求保持一致，這是可以理解的。

增加了靈活性

數(shù)字世界的突然轉(zhuǎn)變帶來了許多新技術(shù)，引起了許多公司的注意。因此，IT外包公司可以期待大量新來者雇傭他們來更新系統(tǒng)，基于最新技術(shù)構(gòu)建新平臺，并提供咨詢服務(wù)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)場景。

當(dāng)然，有信譽(yù)的IT外包公司已經(jīng)為此做了準(zhǔn)備，所以從戰(zhàn)略角度來看，他們不應(yīng)該有問題。不過，他們需要做的是，如何確保自己有足夠的運(yùn)營能力，以更少的靈活性來滿足不斷增長的需求?？梢酝ㄟ^改進(jìn)敏捷驅(qū)動的操作來找到解決方案，從而在保持高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)提高開發(fā)速度。

不斷增長的近岸生產(chǎn)

盡管這不是大流行病的直接結(jié)果，但越來越多的離岸公司參與到IT外包中，肯定受益于這場危機(jī)。傳統(tǒng)上，公司將IT服務(wù)外包給海外合作伙伴(主要位于印度和中國等遙遠(yuǎn)的地方)，這樣可以確保大幅降低成本。

然而，在這種微妙的情況下，僅僅削減成本并不是一個(gè)合理的策略，這就是為什么許多公司會轉(zhuǎn)向離岸開發(fā)公司來滿足他們的IT外包需求。這一轉(zhuǎn)變的主要受益者將是拉美等地區(qū)，以及波蘭和烏克蘭等國家，它們將分別為美國和歐洲的企業(yè)提供越來越多的服務(wù)。

一些最后的話

由于我們生活在一個(gè)高度動態(tài)的場景中，到2021年，這些趨勢很可能會變得非常不同。這可能是2020年最相關(guān)的外包現(xiàn)象——事物在快速變化，唯一能夠成功的it外包公司將是那些密切關(guān)注不斷變化的趨勢并與之一起發(fā)展的公司。