回答這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單了:“誰(shuí)來(lái)支付你的賬單。”老實(shí)說(shuō)，我不認(rèn)為你能成為一個(gè)非常成功的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，如果你只是被付錢(qián)給你的人告訴你做什么所驅(qū)使。

不過(guò)，這并不意味著您應(yīng)該轉(zhuǎn)向完全相反的一端，說(shuō)您只服務(wù)于最終用戶(hù)。

當(dāng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題采取極端的觀點(diǎn)或方法時(shí)，你必然會(huì)遺漏一些重要的人或事。每個(gè)人在指揮鏈上——你的老板(如果你在一個(gè)機(jī)構(gòu)工作)，你的客戶(hù)，和他們的客戶(hù)——都很重要。

所以，我建議你用馬斯洛需求層次理論來(lái)看待你真正為誰(shuí)工作。

建立自己的需求層次

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師到底為誰(shuí)工作?我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題的正確答案是:“每個(gè)人。”“但有個(gè)問(wèn)題……

想想你過(guò)去從上級(jí)或客戶(hù)那里收到的一些要求。有多少次你對(duì)他們古怪的要求翻白眼?

“聯(lián)系人表單最好放在頁(yè)眉，這樣訪問(wèn)者就能經(jīng)?？吹剿?。”

“讓我們用這張兩位女士握手的照片，我見(jiàn)過(guò)其他一些公司也用過(guò)。”

“我們?yōu)槭裁床恢匦略O(shè)計(jì)一下，讓它看起來(lái)像我哥哥昨晚建的那個(gè)網(wǎng)站?”

你是設(shè)計(jì)專(zhuān)家。這就是為什么他們花錢(qián)讓你設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站，而不是自己做。所以，你必須把他們想要的東西和他們需要的東西放在一邊。這將最終幫助你弄清楚你為誰(shuí)工作，你實(shí)際上欠他們什么(因?yàn)闈M(mǎn)足每一個(gè)吹毛求疵和不合理的要求將不會(huì)帶來(lái)任何好的結(jié)果)。

所以，這就是需求層次的作用。如果我們要?jiǎng)?chuàng)建自己的，它會(huì)像這樣開(kāi)始:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的需求層次-網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師為誰(shuí)工作?

為老板工作

尼爾·伯頓博士在《今日心理學(xué)》上說(shuō):

馬斯洛把金字塔的底層稱(chēng)為“缺乏需求”，因?yàn)槿绻玫綕M(mǎn)足，我們就感覺(jué)不到任何東西，但如果得不到滿(mǎn)足，我們就會(huì)變得焦慮或沮喪。

我認(rèn)為，這些基本需求就像我們?yōu)槔习?或者客戶(hù)，如果你是自由職業(yè)者，為自己工作的話)滿(mǎn)足的需求一樣。它看起來(lái)是這樣的:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師為老板工作時(shí)做什么

當(dāng)然，滿(mǎn)足這些需求會(huì)讓你有成就感，但是，作為一個(gè)創(chuàng)造者，這些需求對(duì)你來(lái)說(shuō)到底有多重要呢?這些是你必須做的基本事情，以使你的老板高興，并保持有收入的工作。他們還有助于確?？蛻?hù)最終對(duì)老板和公司感到滿(mǎn)意。

底線:如果沒(méi)有這些需求的滿(mǎn)足，你將無(wú)法深入到三角/層次結(jié)構(gòu)中去。所以，當(dāng)你專(zhuān)心為老板工作時(shí)，要確?；拘枨蟮玫綕M(mǎn)足，這樣你才能繼續(xù)工作，為他人提供他們需要的服務(wù)。

為客戶(hù)工作

現(xiàn)在，如果你的老板和客戶(hù)是兩個(gè)不同的人，你就有了第二層需要處理。

正如你的老板希望你幫助他們賺更多的錢(qián)，在他們的空間里贏得良好的聲譽(yù)一樣，你的客戶(hù)也希望你這樣做。然而，你欠他們的工作是不同的。下面是它在三角形中的表示方式:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師為客戶(hù)工作時(shí)做什么

再次強(qiáng)調(diào)，如果你能做到并成為客戶(hù)所需要的所有東西，你會(huì)很高興，但這是最終驅(qū)動(dòng)你成為設(shè)計(jì)師的動(dòng)力嗎?當(dāng)然，你想與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，這樣他們就會(huì)一次又一次地帶著他們所有的網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)需求來(lái)找你。但就成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者或及時(shí)的溝通者而言?可能不會(huì)。

盡管如此，要想達(dá)到頂級(jí)水平，精通這類(lèi)工作并知道如何為客戶(hù)服務(wù)是很重要的。這還能幫助你根據(jù)他們的需要對(duì)他們的需求進(jìn)行優(yōu)先排序，這樣你就不會(huì)對(duì)他們聲稱(chēng)“需要”的每一件事都急著提出要求，從而超出預(yù)算或工作范圍。

例如,如果他們開(kāi)始要求更多的你(如轟擊你的郵件每天都想知道發(fā)生了什么事),你可以自信地提醒他們,都是控制(因?yàn)槟銏?jiān)持項(xiàng)目期限,每你的老板),你已經(jīng)預(yù)定本周的下一個(gè)客戶(hù)簽入(因?yàn)槟闶且粋€(gè)好的溝通者,就像他們需要你)。

為最終用戶(hù)(客戶(hù))工作

馬斯洛把金字塔的頂層稱(chēng)為成長(zhǎng)需要。下面是伯頓博士為我們做的總結(jié):

一旦我們滿(mǎn)足了自己缺乏的需求，我們焦慮的焦點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)移到自我實(shí)現(xiàn)上，我們開(kāi)始，即使只是在潛意識(shí)或半意識(shí)的層面上，去思考我們更大的圖景。然而，只有一小部分人能夠自我實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)需要不尋常的品質(zhì)，比如獨(dú)立、自覺(jué)、創(chuàng)造力、原創(chuàng)性，當(dāng)然還有勇氣。

這些特征完美地總結(jié)了你作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師想要和應(yīng)該做的一切。不幸的是，在你真正發(fā)揮創(chuàng)造力之前，雇主和客戶(hù)的需求會(huì)阻礙你。

一旦你關(guān)注了這些基礎(chǔ)，你就有機(jī)會(huì)去設(shè)計(jì)那些你知道會(huì)讓你的客戶(hù)的客戶(hù)高興的用戶(hù)體驗(yàn)。

下面是他們的三角形部分的樣子:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師在為最終用戶(hù)或客戶(hù)工作時(shí)所做的事情

這些是普遍適用的需求，不能忽視。

在你解決了這些問(wèn)題之后，你就已經(jīng)完成了對(duì)三方的責(zé)任:你的老板、你的客戶(hù)和你的最終用戶(hù)。一旦你做到了這一點(diǎn)，你就可以自由地成為一個(gè)有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師了。

總結(jié)

我想讓你從這里拿走的是，有一些基本的需求，你必須滿(mǎn)足當(dāng)你作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。這些都是你需要的層次。

采取系統(tǒng)的方法，從你的老板開(kāi)始，到客戶(hù)結(jié)束:

你需要做些什么來(lái)確保你的老板喜歡你的團(tuán)隊(duì)?

客戶(hù)對(duì)你所建的網(wǎng)站很滿(mǎn)意?

所以你能設(shè)計(jì)一個(gè)最終用戶(hù)反應(yīng)積極的網(wǎng)站和體驗(yàn)?

一旦你弄清楚了這些，你就會(huì)找到你為誰(shuí)工作的答案，更重要的是，你應(yīng)該如何為他們工作。