金融科技正瘋狂發(fā)展。根據(jù)商業(yè)研究公司的數(shù)據(jù)，2018年，金融科技市場(chǎng)價(jià)值約為1280億美元。然而，到2022年，預(yù)計(jì)將達(dá)到3100億美元。這是一個(gè)驚人的25%的增長(zhǎng)率。產(chǎn)品的數(shù)量每天都在增加，這不足為奇。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，金融科技初創(chuàng)公司無(wú)法承受平庸的產(chǎn)品，更不用說(shuō)在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品方面犯下重大錯(cuò)誤。這就是本文的內(nèi)容:通過(guò)完美的用戶(hù)體驗(yàn)，確保你的金融科技應(yīng)用程序避免平庸的陷阱。

為什么要相信我們的觀(guān)點(diǎn)?在Adam Fard工作室多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了大量的金融科技應(yīng)用程序。點(diǎn)擊這里查看更多細(xì)節(jié)。

讓我們開(kāi)始吧!

功能太多(多即是少)

我們將用一個(gè)我們最常看到的陷阱來(lái)踢這個(gè)列表。試著做太多。

這是一個(gè)產(chǎn)品管理的真理，你最好把具體的事情做好，而不是以平庸的方式做每件事。類(lèi)似的想法也適用于設(shè)計(jì):少即是多。通常人們使用銀行應(yīng)用程序只是為了轉(zhuǎn)移他們的資金和記錄他們的開(kāi)支。如果上面的應(yīng)用程序里有很多其他的功能，你在看到你需要的功能之前需要瀏覽一遍，這很可能會(huì)嚇跑用戶(hù)，讓他們感到困惑。

見(jiàn)下圖。從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，一款預(yù)算手機(jī)應(yīng)用Emma只展示了必需品。界面并不凌亂。從產(chǎn)品管理的角度來(lái)看，Emma幫助你預(yù)算和管理你的支出。沒(méi)有鈴鐺和哨子。

這是另一個(gè)預(yù)算應(yīng)用程序。不像Emma，它顯示了大量的信息，并提供了太多的定制，它令人困惑。雖然我們確信這款應(yīng)用的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)把用戶(hù)的最大利益放在心上，但它很可能會(huì)適得其反。

沒(méi)有個(gè)性

僅僅做你的應(yīng)用程序聲稱(chēng)要做的事情是不夠的。順便說(shuō)一下，有一段時(shí)間這還不夠。金融科技應(yīng)用市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所以在大多數(shù)情況下，擅長(zhǎng)你所做的事情是一個(gè)糟糕的區(qū)別。這就是為什么你需要讓?xiě)?yīng)用內(nèi)外的品牌體驗(yàn)盡可能令人愉快和難忘的原因。培養(yǎng)一個(gè)清晰的語(yǔ)調(diào)。讓你的品牌通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)出來(lái)。不要把你的用戶(hù)當(dāng)作機(jī)器人。順便說(shuō)一下，以上所有這些也適用于b2b。

這是一個(gè)很好的品牌個(gè)性的例子。看看名字本身是如何傳達(dá)產(chǎn)品背后的理念的。獨(dú)特的插圖風(fēng)格，語(yǔ)氣和標(biāo)志性的綠色使它不可能混淆羅賓漢和其他任何東西。

截圖就是從這里截取的

這里有一個(gè)不那么幸運(yùn)的品牌識(shí)別的例子。這個(gè)設(shè)計(jì)看起來(lái)乏味、乏味、無(wú)趣。雖然這本身可能是一種品牌身份，但我們懷疑它是否能吸引或留住很多用戶(hù)。

令人困惑的副本

你的絕大多數(shù)用戶(hù)都不是會(huì)計(jì)(除非它是一個(gè)會(huì)計(jì)應(yīng)用程序)，所以確保你這樣對(duì)待你的客戶(hù)。這意味著沒(méi)有令人困惑的金融術(shù)語(yǔ)。說(shuō)的時(shí)候就好像你的用戶(hù)幾乎沒(méi)有會(huì)計(jì)知識(shí)一樣。這在b2c中尤其重要。

看看Revolut的登陸頁(yè)面。副標(biāo)題告訴你這個(gè)應(yīng)用程序做了什么，沒(méi)有使用任何金融術(shù)語(yǔ)。

截圖就是從這里截取的

另一方面，我們有旗艦。像“處理”、“商人”或“同一天融資”這樣的詞很可能會(huì)讓人混淆。請(qǐng)注意，在Revolut的頁(yè)面上，與其說(shuō)是“處理”，不如說(shuō)是“交換”、“購(gòu)買(mǎi)”、“交易”和“管理”，這些內(nèi)容更容易理解。

截圖就是從這里截取的

使(不是!)粘住

可以說(shuō)，人們每天都在進(jìn)行交易。你買(mǎi)一杯咖啡，現(xiàn)金支付薪水，支付給你的賣(mài)主。所有這些操作都反映在應(yīng)用程序中。因此，你需要鼓勵(lì)使用，并確保它平滑。這就引出了粘性。

“粘性”是讓人們回到你的應(yīng)用并“堅(jiān)持”下去的東西。你可以通過(guò)Hook模型和游戲化來(lái)做到這一點(diǎn)。鉤子基本上是創(chuàng)造刺激行為的觸發(fā)器。你可以在這里了解更多。

另一個(gè)提高粘性的好方法是游戲化?？纯碝onobank(下圖)是如何利用業(yè)績(jī)來(lái)鼓勵(lì)應(yīng)用程序的使用的。類(lèi)似津貼的另一個(gè)好處是，他們是一個(gè)寶貴的區(qū)別。金融科技應(yīng)用還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到游戲化的威力。是時(shí)候了。

本文的這一部分旨在展示一款沒(méi)有使用游戲化或其他粘性原則的應(yīng)用程序。有很多應(yīng)用不會(huì)這樣做，我們可以隨便下載一個(gè)應(yīng)用，它會(huì)完美地匹配上下文。

數(shù)據(jù)而不是洞察力

如今，很難找到一個(gè)金融科技應(yīng)用程序不會(huì)以某種方式可視化數(shù)據(jù)。通常，這些是柱狀圖或餅狀圖。然而，這張圖表和你對(duì)它的解釋一樣好。后者有兩個(gè)含義:

你需要確保圖表清晰明了;

如果數(shù)據(jù)或圖表過(guò)于復(fù)雜，您需要基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生深刻的見(jiàn)解，而不是顯示數(shù)據(jù)并希望用戶(hù)得出自己的結(jié)論。

關(guān)于第一個(gè)含義。餅圖、柱狀圖和折線(xiàn)圖通常易于閱讀。單憑這些圖表就能很好地傳達(dá)信息。這就引出了第二個(gè)含義。

在金融科技設(shè)計(jì)中使用復(fù)雜的圖表，如散點(diǎn)圖、格狀圖和太陽(yáng)爆發(fā)圖，或者任何與此相關(guān)的設(shè)計(jì)，都是不明智的。看看下面的設(shè)計(jì)。除非它是為數(shù)據(jù)科學(xué)家設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序，否則這個(gè)圖表一點(diǎn)用都沒(méi)有。大多數(shù)用戶(hù)最后一次看到散點(diǎn)圖是在高考期間。因此，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為見(jiàn)解會(huì)更有意義。

看看下面的圖片。這是谷歌Analytics的截圖。雖然它不是金融科技工具，但它展示了產(chǎn)品如何將信息圖表轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的見(jiàn)解。

結(jié)尾部分

如果這篇文章至少在一個(gè)方面有幫助的話(huà)，我們希望它能幫助你，我們敬愛(ài)的讀者，把你的應(yīng)用從平庸的枷鎖中解放出來(lái)。確保避免我們提到的錯(cuò)誤，你應(yīng)該在你的道路上創(chuàng)造一個(gè)真正卓越的金融科技產(chǎn)品。