在21世紀，絕大多數(shù)的營銷都是在網(wǎng)上展開的。

雖然這帶來了一系列新的機會，但也會帶來困難。

為了享受在線營銷的重大成功，你的企業(yè)將需要打動谷歌的許多和不同的排名算法和任何搜索詞的排行榜。

有一系列的方法可以給谷歌留下深刻的印象，并避免懲罰網(wǎng)站在搜索中的地位。定期的網(wǎng)站審計和內(nèi)容更新，以及關(guān)鍵字和serp的戰(zhàn)略性使用，是其中的主要內(nèi)容。

然而，谷歌越來越多地基于用戶行為來進行排名，而用戶行為反過來又與用戶體驗有著內(nèi)在的聯(lián)系。

這意味著你的用戶體驗和營銷實踐必須保持一致。

獨立部門、各有側(cè)重的日子已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在，一個網(wǎng)站的每一個元素都必須連接起來并促進協(xié)作。讓我們來看看企業(yè)是如何將營銷機會與用戶體驗結(jié)合在一起的，同時又不讓自己虧本。

1. 概念和接口的簡單性

當(dāng)客戶訪問一家企業(yè)的在線主頁時，無論是為了購買、研究產(chǎn)品還是獲取信息，他們都希望事情保持簡單。

沒有人會花時間在一頁又一頁的薄副本、層次化的視覺效果、分支頁面和不受歡迎的彈出窗口中拖網(wǎng)而過。

強制用戶使用這種級別的導(dǎo)航會導(dǎo)致高彈跳率。這將影響你的市場營銷策略，進而影響你的投資回報率。

保持你的網(wǎng)站布局的用戶友好性是優(yōu)越的用戶體驗的核心，特別是當(dāng)涉及到市場營銷時。

設(shè)身處地為從未使用過你的服務(wù)的用戶著想。他們可能會在關(guān)注社交媒體活動或點擊電子郵件時事通訊的鏈接后發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)在你的網(wǎng)站或登陸頁面上。

顯然，您激起了用戶的好奇心。而不合格的用戶體驗將無法吸引他們的注意力，使你的努力付諸東流。如果找不到，世界上所有的華麗的美學(xué)和嫻熟的營銷文案都將毫無用處。

確保你的網(wǎng)站布局相對容易協(xié)商。94%的網(wǎng)絡(luò)用戶認為好的網(wǎng)頁設(shè)計是他們用戶體驗的基礎(chǔ)。然而，出于同樣的原因，要確保你的網(wǎng)站設(shè)計能夠吸引用戶——不管是有意識的還是無意識的。

你如何衡量你的數(shù)字戰(zhàn)略的成功?

設(shè)計是營銷的核心，所以不要吝嗇于視覺上的驚人的用戶體驗，這可以幫助你的網(wǎng)站從競爭對手中脫穎而出。

2.內(nèi)容和復(fù)制

最大化復(fù)制關(guān)鍵字-不損害質(zhì)量。

我們聲稱設(shè)計是高級用戶體驗的核心，吸引消費者的注意力。將我們的類比延伸到潛在的斷裂點，這使得高質(zhì)量的復(fù)制大腦。

一旦用戶導(dǎo)航了你的客戶需要知道你可以滿足他們的需求。這就是招募一個優(yōu)秀的文字大師來幫助你的營銷策略將真正促進用戶體驗的地方。

關(guān)鍵字以及對其的理解在這里很重要。我們剛剛討論了用戶如何不希望拖網(wǎng)你的網(wǎng)站尋找適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

通過利用你的客戶群體正在尋找的關(guān)鍵詞，你會立刻吸引他們的眼球，并鼓勵客戶你可以提供他們需要的東西。

不過，這只是對市場營銷策略的一點小小影響。你需要一些令人信服的東西來真正鼓勵消費者用力咬，并被纏住。

這就意味著，在引入外部幫助之前，你應(yīng)該對文案進行盡職調(diào)查，以確保你能得到符合你期望的完美服務(wù)。

優(yōu)秀的、寫得好的文案會讓客戶相信你是你所在領(lǐng)域的專家，值得信賴。更重要的是，它將教育和娛樂訪問者到你的網(wǎng)站。

這將改善用戶體驗并鼓勵回訪。不相關(guān)的拷貝，塞滿了關(guān)鍵詞和錯別字，就像一個疼痛的拇指。它將被忽視這樣-由用戶和我們的谷歌領(lǐng)主一樣。

3.通過人工智能自動化

使用聊天機器人-但保持一個人的循環(huán)。

我們可以有把握地說，數(shù)字革命真的就在我們眼前，這必然會導(dǎo)致聊天機器人的出現(xiàn)。

聊天機器人一旦被明確地識別出來，并受到了很多的詆毀，現(xiàn)在它在網(wǎng)絡(luò)世界中無處不在——包括在市場營銷中。

不可否認，聊天機器人可以是一個偉大的補充，任何營銷活動和促進用戶體驗。

聊天機器人不會停下來吃午餐或喝咖啡。他們沒有一長串其他客戶需要首先管理。他們在一天工作結(jié)束后不離開大樓。

人工智能聊天機器人可以成為幫助臺的終極員工，改善用戶體驗，提供即時幫助，并全天候接受訂單。

然而，要在你的用戶體驗營銷中充分利用聊天機器人，你需要像關(guān)注智能一樣關(guān)注“人工”這個詞。聊天機器人只有在編程允許的范圍內(nèi)才有經(jīng)驗，而人工智能在工作中學(xué)習(xí)。

客戶遇到一個新的或獨特的問題時，可能會陷入一個令人惱火的對話循環(huán)，因為聊天機器人無法解決或理解手頭的問題。這就解釋了為什么86%的消費者仍然更喜歡討論痛點或者要求從手術(shù)人員那里獲得信息。

參見也→6步驟啟動您的數(shù)字產(chǎn)品業(yè)務(wù)

結(jié)合人工輔助和聊天機器人技術(shù)是有效的用戶體驗營銷的關(guān)鍵。讓聊天機器人在對話的前端挑起重擔(dān)。使用聊天機器人記錄用戶數(shù)據(jù)，了解客戶聯(lián)系的原因，并獲得問題的摘要。在那里，讓聊天機器人把任務(wù)交給人類操作人員。

這為消費者和員工提供了兩全其美的服務(wù)。當(dāng)聊天機器人處理基本的任務(wù)和查詢時，你的團隊將可以自由地專注于更緊迫的問題。

然而，當(dāng)人工智能的理解遇到障礙時，你的客戶并不需要遭受損失。一個人工操作人員可以無縫地介入并回答任何更復(fù)雜的問題。

這樣可以確保顧客離開時心情愉快——而良好的聲譽可以說是所有營銷活動中最有效的。

4. 人與人之間的互動

當(dāng)然，聊天機器人只是將交流作為營銷策略的一部分的一種方式。有效的用戶體驗鼓勵用戶進行盡可能多的交互。

這樣，你就可以和你的客戶建立關(guān)系。如果幸運的話，他們甚至?xí)蔀槟愎镜拇匀恕?/p>

更重要的是，用戶交互幫助你建立客戶檔案。這對于創(chuàng)建一個有效的基于客戶的營銷方法是至關(guān)重要的，而不是一個更全面的入站營銷策略。

這兩種方法都有一定的發(fā)展空間，但基于賬戶的營銷在與優(yōu)越的用戶體驗相結(jié)合時將真正脫穎而出。

通過鼓勵用戶互動，您可以繪制您的客戶的行動和習(xí)慣。

這類似于世界上最具成本效益的市場調(diào)查——尤其是在你了解更多已經(jīng)對你的產(chǎn)品感興趣的消費者的情況下。你可以了解到什么是有效的和吸引人的興趣，以及什么似乎是失敗的。

鼓勵互動也會給客戶機會讓他們的聲音被聽到。這對現(xiàn)代消費者來說極其重要，如果他們覺得自己被忽視了，就會轉(zhuǎn)向別處。

用戶交互作為用戶體驗和營銷策略的一部分，將幫助你與客戶的目標保持一致。

這肯定是任何成功企業(yè)的基石嗎?