個(gè)性化;這可能是近年來(lái)出現(xiàn)的最重要的設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一。

隨著各行各業(yè)的消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越多地尋求在線體驗(yàn)，這些體驗(yàn)是根據(jù)他們的個(gè)人需求和期望定制的。

如今，個(gè)性化幾乎存在于每一個(gè)數(shù)字互動(dòng)中，從社交媒體上的廣告到PPC活動(dòng)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)努力。

如果使用得當(dāng)，對(duì)人口統(tǒng)計(jì)、行為和其他深度用戶數(shù)據(jù)的操作可以幫助設(shè)計(jì)師為每個(gè)網(wǎng)站用戶創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、高度定制的內(nèi)容。與此同時(shí)，這些獨(dú)特的網(wǎng)站確保設(shè)計(jì)師真正代表他們的客戶產(chǎn)生影響，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并推動(dòng)驚人的結(jié)果。

Hyper-Personalization是什么?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本個(gè)性化包括根據(jù)你對(duì)客戶目標(biāo)受眾的了解對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。

例如，如果你知道你是為那些花更多時(shí)間在智能手機(jī)上而不是電腦上的用戶設(shè)計(jì)，你就會(huì)專(zhuān)注于為小屏幕打造超響應(yīng)體驗(yàn)。例如，阿姆斯特丹運(yùn)河。nl網(wǎng)站是專(zhuān)門(mén)為支持人們使用智能手機(jī)滑動(dòng)、點(diǎn)擊和滾動(dòng)而設(shè)計(jì)的。

如果你知道你的客戶的目標(biāo)市場(chǎng)是其他企業(yè)，你可以在網(wǎng)站上放更多的推薦，免費(fèi)的cta演示和其他誘人的組件來(lái)鼓勵(lì)投資。

超個(gè)性化是2020年的一個(gè)新興趨勢(shì)，其重點(diǎn)在于超越目標(biāo)受眾的基本理解，去關(guān)注真正的客戶數(shù)據(jù)。超級(jí)個(gè)性化就是利用深入的全渠道數(shù)據(jù)在網(wǎng)站的每一頁(yè)上驅(qū)動(dòng)更高級(jí)的客戶體驗(yàn)。

為了使超個(gè)性化真正有效，設(shè)計(jì)師需要訪問(wèn)幾乎無(wú)限的數(shù)據(jù)，從CMS系統(tǒng)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)專(zhuān)家，等等。當(dāng)你有數(shù)據(jù)在手，你可以使用它:

設(shè)計(jì)展示動(dòng)態(tài)cta的網(wǎng)站，提供與每個(gè)用戶相關(guān)的內(nèi)容;

為客戶實(shí)現(xiàn)登錄屏幕和演示請(qǐng)求的新線索在主頁(yè)上;

當(dāng)回頭客返回網(wǎng)站時(shí)，展示與過(guò)去頁(yè)面相似的產(chǎn)品。

為什么高度個(gè)性化很重要?

個(gè)性化的體驗(yàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中一直很重要。

然而，在這個(gè)公司不斷競(jìng)爭(zhēng)吸引用戶注意力的時(shí)代，你不能僅僅迎合一群人的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。越來(lái)越多的用戶希望網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)為他們打造的特定互動(dòng)時(shí)刻。

在這里，Amazon是一個(gè)顯而易見(jiàn)的例子。作為世界領(lǐng)先的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一，亞馬遜在網(wǎng)站個(gè)性化方面的努力令人難以置信。亞馬遜網(wǎng)站使用整合到市場(chǎng)后端的工具來(lái)監(jiān)視客戶在其平臺(tái)上做的一切。

當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)記下您查看的每個(gè)類(lèi)別以及您感興趣的項(xiàng)目。正因?yàn)槿绱?，亞馬遜可以建議你最感興趣的產(chǎn)品。

像Madebyhusk這樣的網(wǎng)站也提供了一種令人難以置信的超個(gè)性化視角，允許用戶通過(guò)邊緣和顏色等深度過(guò)濾來(lái)瀏覽他們感興趣的產(chǎn)品。

其結(jié)果是更高的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)顧客覺(jué)得他們可以完全控制他們的購(gòu)買(mǎi)旅程，旅程中的每一步都是為他們量身定做的，他們就更有可能購(gòu)買(mǎi)。

更好的將商品交易顧問(wèn)基金

當(dāng)你鼓勵(lì)你的目標(biāo)受眾進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)過(guò)程時(shí)，號(hào)召行動(dòng)是一個(gè)很好的推進(jìn)事情的方式。

如果使用正確，你的cta可以鼓勵(lì)不僅僅是購(gòu)物車(chē)的轉(zhuǎn)換。他們還可以說(shuō)服人們通過(guò)訂閱表單注冊(cè)你的時(shí)事通訊，進(jìn)行調(diào)查，或者開(kāi)始一個(gè)免費(fèi)的演示。

不管您選擇實(shí)現(xiàn)哪些cta，個(gè)性化將迅速使您的請(qǐng)求更有效。根據(jù)研究，個(gè)性化的cta比普通替代品的效率高202%。

例如，Byhumankind.com網(wǎng)站有一句很關(guān)鍵的話:“好的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品不一定要以犧牲地球?yàn)榇鷥r(jià)。然后是一個(gè)吸引人的CTA，從他們的觀眾中推動(dòng)積極的行動(dòng)。該公司知道他們正在吸引一個(gè)對(duì)拯救地球感興趣的客戶，所以他們立即使“開(kāi)始”的好處顯而易見(jiàn)。

利用客戶提供的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師可以準(zhǔn)確地為客戶定位cta和offer。例如，請(qǐng)注意，Humankind有一個(gè)綠色的CTA按鈕。

大多數(shù)按鈕都采用了大膽的顏色，比如紅色和橙色，但為人類(lèi)設(shè)計(jì)的綠色進(jìn)一步凸顯了該品牌以自然為主導(dǎo)的個(gè)性。

相關(guān)產(chǎn)品推薦

回頭客比那些只從你的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)一件商品的人更有價(jià)值。

然而，說(shuō)服一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶成為老客戶并不容易。有時(shí)候，客戶需要一個(gè)推動(dòng)力來(lái)決定他們接下來(lái)想買(mǎi)什么。

幸運(yùn)的是，作為一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，你可以在這方面提供幫助。在客戶網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面中使用動(dòng)態(tài)模塊，您可以向每個(gè)終端用戶展示他們接下來(lái)可能想從某個(gè)特定品牌購(gòu)買(mǎi)什么。

這些動(dòng)態(tài)模塊可以使用每個(gè)客戶過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的信息來(lái)建議新產(chǎn)品或服務(wù)。亞馬遜在這方面做得特別好，利用巨大的市場(chǎng)和寶貴的信息寶庫(kù)來(lái)提供高質(zhì)量的推薦。但你不需要為像亞馬遜這樣的全球企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)可觀的網(wǎng)站來(lái)利用動(dòng)態(tài)建議。任何專(zhuān)注于高度個(gè)性化的企業(yè)都可以從這一策略中獲益。

增加現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間

網(wǎng)站上的任何形式的個(gè)性化都可以顯著地提高客戶在數(shù)字環(huán)境中的時(shí)間。

想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家餐廳時(shí)，它似乎是專(zhuān)門(mén)為你設(shè)計(jì)的。裝飾，座位安排，甚至菜單都是根據(jù)你的口味定制的。你更有可能把時(shí)間和金錢(qián)花在那里，而不是你在街上找到的任何普通的食品店。

同樣的規(guī)則也適用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)?；谀銓?duì)客戶的了解，你對(duì)客戶的設(shè)計(jì)越是高度個(gè)性化，就越容易讓客戶參與進(jìn)來(lái)。

例如，WarnerMusic。沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站會(huì)先用各種流行樂(lè)隊(duì)和藝術(shù)家的高質(zhì)量圖片來(lái)吸引訪問(wèn)者，然后再向他們提供關(guān)于該品牌及其業(yè)務(wù)的無(wú)盡信息。這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者知道，它需要首先迎合觀眾的視覺(jué)需求，然后再提供有用的信息，如特色藝術(shù)家列表、新聞和博客文章，讓用戶留在網(wǎng)站上。

超級(jí)個(gè)性化就是弄清楚你是為什么樣的終端用戶設(shè)計(jì)的，這樣你就可以建立對(duì)他們更有吸引力和吸引力的數(shù)字環(huán)境。有些設(shè)計(jì)師甚至創(chuàng)建動(dòng)態(tài)頁(yè)面，根據(jù)客戶是老客戶還是新訪客而變化。

提高忠誠(chéng)度和親和力

最后，我們都希望和對(duì)我們最好的人在一起，這是人類(lèi)的天性。

我們都重視優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這就是為什么客戶體驗(yàn)是當(dāng)今任何組織最重要的差異化因素。

基于web的個(gè)性化以類(lèi)似的方式工作。當(dāng)你使用你的設(shè)計(jì)工具使你的網(wǎng)站體驗(yàn)給每個(gè)訪問(wèn)者溫暖，個(gè)性化，歡迎，那么你的客戶一定會(huì)看到一個(gè)提高客戶忠誠(chéng)度。

約79%的消費(fèi)者表示，他們只會(huì)考慮從關(guān)心自己的品牌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。作為一名設(shè)計(jì)師，你可以說(shuō)服每個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)者，他們將得到他們應(yīng)得的體驗(yàn)。只要看看TheHappyHero.com如何立即讓客戶知道他們可以期待在每個(gè)頁(yè)面上進(jìn)行有趣和友好的互動(dòng)。

在你開(kāi)始開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，從與你合作的公司獲得有用的數(shù)據(jù)可能是創(chuàng)造快樂(lè)的客戶和更高的轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

終端用戶對(duì)網(wǎng)站帶給他們的體驗(yàn)越滿意，你的客戶與你在一起就越高興——增加你的設(shè)計(jì)組合的影響。

如果你能為你的客戶創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度和親和力，那么你就能夠在你自己和客戶之間發(fā)展同樣的感覺(jué)。這可能意味著，作為設(shè)計(jì)師，你會(huì)獲得更多的推薦，并建立起你作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

2021年，超個(gè)性化至關(guān)重要

當(dāng)公司繼續(xù)擔(dān)心如何安全使用數(shù)據(jù)而不越界涉及到客戶隱私時(shí)，超個(gè)性化一直被排除在主流之外。雖然還需要一段時(shí)間，我們才能看到每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師都開(kāi)始著手處理成堆的深入數(shù)據(jù)，但我們似乎正在朝著這個(gè)方向前進(jìn)。

2021年及以后，消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)希望從與他們互動(dòng)的品牌那里獲得更先進(jìn)、更個(gè)性化的體驗(yàn)——尤其是在這個(gè)在線傳遞有意義時(shí)刻變得越來(lái)越容易的時(shí)代。