沉默并不總是金。當涉及到網站表單時，這是非常正確的。無論是你的主要聯(lián)系方式，時事通訊注冊功能，還是你網站上的其他形式，確保表單正常工作(定期)是擁有一個網站的重要組成部分。

當你辦公室的電話有一段時間沒有響時，你會試著給自己打電話，看看你的電話是否還在工作?大多數人會對這個問題說是的。

但是，當我們有一段時間沒有提交申請的時候，我們會孜孜不倦地檢查我們的網站聯(lián)系表單嗎?不幸的是，大多數人會回答不。

在這篇簡短的文章中，我們將回顧一些潛在的問題，這些問題可能會阻止你的WordPress網站上的基于表單的通信到達你的內部團隊或你的客戶。我們將概述如何檢查您的網站表單的基礎知識。

潛在問題

如果你最近沒有收到來自你網站的表單提交，可能有幾個可能的原因。這是簡短的清單。

網站是最近遷移到新服務器上的，還是對承載網站的服務器進行了更新?

表格是最近編輯的嗎?

表單軟件/插件是否已更新?

提交的文件最終會被放入你的垃圾文件夾嗎?

您的IT團隊/公司最近是否編輯了您的DNS或遷移您的電子郵件服務到第三方應用程序，如谷歌應用程序或Office 365?

服務器問題-托管

未配置為使用SMTP的表單將使用WordPress內置的wp_mail()函數。然后，web主機獲取電子郵件并使用PHP將其從服務器發(fā)送出去。

在服務器更新或站點遷移的情況下，主機可能會禁用此功能，以防止從您的服務器發(fā)送垃圾郵件。

如果出現這種情況，就會顯示電子郵件正在正確發(fā)送(填寫表單時沒有明顯的問題跡象)，但電子郵件永遠不會離開服務器。

人為錯誤和電子郵件問題

如果表單最近被編輯過，則可能是人為錯誤造成的。收件人或發(fā)件人電子郵件地址中的一個簡單的拼寫錯誤將導致投遞失敗?；蛘呷绻寮?軟件是最近更新的，可能會引入一個未知的bug，導致郵件靜默失敗。

你是否收到過關于你的電子郵件最終被扔進內部或外部的垃圾郵件文件夾的投訴?您可能需要:

對DNS配置進行一些簡單的更改

使用SMTP身份驗證發(fā)送郵件

DNS配置和SMTP身份驗證的組合

將您的電子郵件服務遷移到第三方，如谷歌G Suite或Office 365，也可能導致您的電子郵件最終進入垃圾郵件/垃圾文件夾。

切換到第三方服務需要更改DNS條目(添加SPF記錄)。如果沒有設置適當的記錄，讓你的網站服務器代表你的公司發(fā)送電子郵件，它很可能會被標記為垃圾郵件。

一旦被標記，你的電子郵件將總是結束在你的內部垃圾郵件或垃圾文件夾或你的客戶端。

表單應該多久測試一次?

答案取決于表單通常填寫的頻率以及您的業(yè)務對基于表單的通信的依賴程度。表格至少每周檢查和測試兩次。

如果你通常每天都會收到幾份提交，而你的業(yè)務完全依賴于你的業(yè)務運作的表單，那么每天派人在你的團隊中測試一次是一個好主意。

一旦建立了測試方案，這個過程應該只占用工作日的幾分鐘時間。即使你仍然在接收提交的內容，并且沒有遇到任何已知的問題，頻繁的或每日的測試可以讓你積極主動，在問題影響你的底線之前發(fā)現問題。

我們也不要忘記安全性和軟件代碼審查。要求你的網站開發(fā)團隊每季度徹底檢查一次代碼、數據安全性、數據捕獲冗余(本文后面會提到)和表單的功能。

如何核對表格

當然，測試表單非常簡單。你將填寫它們作為一個定期網站訪問者會有一些不同。

確保您是表單的收件人之一。另外，確保其他或替代表單收件人知道您將測試這些表單。

填寫每個表單并確認a)提交的內容被您或您的內部團隊收到，b)任何確認/消息(通知填寫表單的人)都在收件箱中收到，而不是垃圾郵件或垃圾文件夾中。為了得到一個誠實的評估，是否電子郵件最終進入垃圾郵件或垃圾文件夾，使用第三方電子郵件地址填寫表格。畢竟，你可能已經在內部采取了簡單的快捷方式來確保郵件不會被夾在文件夾里。

一定要檢查可能存在的任何數據捕獲冗余系統(tǒng)。這些系統(tǒng)在WordPress管理區(qū)域捕獲和存儲表單提交數據。它們通常是表單軟件本身的一部分，一個額外的WordPress插件，或者是專門為你的網站開發(fā)的定制軟件。電子郵件冗余系統(tǒng)應該捕獲在表單上填寫的準確數據。

檢查表單提交過程中可能存在的任何第三方集成。第三方整合，如Pardot, Salesforce, HubSpot, MailChimp和activeccampaign很常見。確保提交的數據到達第三方，并且所有數據都已捕獲。

需要數據冗余?

在伍德街，我們通常使用GravityForms為客戶開發(fā)web表單。該軟件具有允許您審查和檢查任何形式提交的功能。

這一額外的冗余層意味著您不會錯過任何表單提交的信息，即使存在如上所述的錯誤。當然，WordPress有各種各樣的表單提交捕獲軟件。

一定要詢問您的web開發(fā)團隊哪種方法最適合您。依靠聯(lián)系表單獲取新線索的企業(yè)應該為表單提交提供數據冗余。

最終的想法

我們知道，丟失表單提交對任何公司來說都是一件大事。但是，通過擁有你的網站的所有權，測試你的表單，并在小問題變成大問題之前積極地抓住它們，你可以確保表單提交問題對你的底線有積極的影響。

經常檢查表單通常會讓你改變對前景的看法，或者完全錯過機會。不要讓一個可以解決的問題白白浪費錢。

我們是來幫忙的

對您的表格或本文中的任何信息有疑問嗎?伍德街很樂意為您安排30到60分鐘的咨詢時間。我們的開發(fā)團隊將審查您當前的表單提交過程，注意任何潛在的問題，并在需要時提出建議。